19 yearsof experience
2026member since
« Manager opérationnel et commercial avec 19 ans d'expérience en pilotage par les KPI, structuration de processus et amélioration continue. Spécialiste de la reprise et de la transformation d'activités (cycle client, téléprospection), avec un track record de +60 % de croissance commerciale. Posture orientée résultats, management d'équipes et coordination transverse. »
Key achievements
- +60% de CA en 12 mois lors de la reprise d'équipe
- +30% de joignabilité à la mise en place d'une solution VoIP
Track record at a glance
Responsable Téléprospection, A+ Énergies
The context
Reprise complète de l'activité de téléprospection, mise sous pilotage par KPI, optimisation du cycle client et restructuration des flux de leads
Outcome
+60 % de CA en 1 an, amélioration du taux de transformation, mise en place de dashboards et rituels de pilotage, management et montée en compétences de l'équipe
Coordinateur Téléprospection, A+ Énergies
The context
Pilotage opérationnel des campagnes commerciales, coordination de fournisseurs et centres d'appels externalisés
Outcome
Analyse de la performance et de la qualité des leads, suivi budgétaire, optimisation du ROI
Superviseur Adjoint, LPE Phone Center
The context
Management opérationnel d'une équipe de 10 à 20 collaborateurs en centre de contact
Outcome
Amélioration de la productivité, formation et coaching d'équipe, stabilisation des effectifs
Assistant Commercial, LPE Phone Center
The context
Gestion opérationnelle des activités commerciales, intégration et formation des nouveaux collaborateurs
Outcome
Participation à l'organisation, aux plannings et à l'évolution des processus internes
Certifications
Auditeur interne qualitéRS6490 – Animer une formation en situation professionnelle
Languages
Anglais · Intermédiaire
Education
2003 · BTS Comptabilité & Gestion · Lycée JB DumasBac+2
2014 · Formateur – Animer une formation niveau ICertification
Behind the scenes
CinémaLectureMarche sportiveTennis
My playing field
Domaines d'expertise
Commercial & Développement des ventesProduction & OpérationsRessources humaines
Contextes & opérations
Conduite du changementDéveloppement commercialOptimisation opérationnellePMO / Gestion de projetRestructuration / Réorganisation
Postures
Autonomie & initiativeFédérateur d'équipeLeadership & managementOrientation résultatsRigueur & organisation
Outils (CRM / Martech)
Excel (avancé)Power BI
Échelle & périmètre
Entre 10 et 50 ETPPMEServices aux entreprises
Secteurs
Énergie & UtilitiesServices aux entreprises
Areas of operation
Scope
France
Home bases
Montpellier, France
~1 h au quotidien · jusqu'à ~1 h 30 avec 2 j de télétravail
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