26 ansd'expérience
2026membre depuis
Florence BOVIS Membre vérifié
Audit · Communication · Transformation
Manager de Transition | Transformation des Organisations & Management relais
« Manager de transition et Manager relais depuis 11 ans, j’interviens dans des contextes de transformation, de réorganisation, d’évolution d’activité ou de services, avec un objectif constant : faire avancer les projets tout en sécurisant le run. Ma marque de fabrique : écouter avant d’agir et construire avec les équipes. Je capitalise sur les forces en présence, mobilise les expertises internes, recrute lorsque c’est nécessaire et sais mobiliser les partenaires adaptés au projet. Mon rôle : clarifier le cap et les priorités, structurer les projets, fluidifier les interfaces, fédérer les parties prenantes et donner aux équipes les moyens de réussir la transformation. »
Réalisations clés
- ARISTID RETAIL TECHNOLOGY — TRANSFORMATION DU PÔLE CARREFOUR
- 10 → 15 collaborateurs | 1 → 4 managers | 1 nouvelle strate de Middle Management créée
- Restructuration du pôle pour accompagner l’élargissement du périmètre clients en 6 mois.
- BRICO DÉPÔT — TRANSFORMATION & RÉORGANISATION
- 7 → 9 collaborateurs | 5 processus structurants | 2 chartes créées
- Structuration d’une nouvelle organisation Marketing & Activation 360° en 8 mois.
- JOUÉCLUB / LA GRANDE RÉCRÉ — ÉVOLUTION DES SERVICES CLIENTS
- 2 Services Clients | 2 plateformes challengées | 3 modèles de réseau
- +30 entretiens | +40K demandes B2B/an | <10K B2C/an | +400 magasins
- Diagnostic et évolution des Services Clients B2C & B2B des deux enseignes en 7 mois.
Parcours en bref
Conseil & coordination des Services Clients – Management de transition, JouéClub / La Grande Récré
Optimisation opérationnellePMO / Gestion de projetRestructuration / Réorganisation
Le cadre
Réorganisation des Services Clients de JouéClub et La Grande Récré tout en garantissant la continuité opérationnelle de La Grande Récré dans un contexte de transformation. Diagnostic de 2 modes de fonctionnement internalisé & externalisé, challenge de 2 plateformes avec intégration IA, prise en compte de 3 modèles de réseau (coopératif, intégré, franchisé).
Résultat
Diagnostic partagé et recommandations d'organisation priorisées ; continuité opérationnelle assurée ; organisation cible clarifiée et feuille de route de transformation définie ; recrutement stratégique recommandé ; bases posées pour transformation durable Services Clients.
Responsable Marketing Activation 360 – Management de transition, Brico Dépôt
Conduite du changementPMO / Gestion de projetRestructuration / Réorganisation
Le cadre
Faire évoluer le métier de l'Édition vers une organisation Marketing Activation 360 tout en maintenant la performance opérationnelle.
Résultat
Nouveau pôle Marketing Activation 360 structuré et opérationnel ; organisation et responsabilités clarifiées ; équipe accompagnée et renforcée ; coopération transverse renforcée ; continuité des opérations marketing assurée.
Responsable Communication Hors Média - Management Relais, Coopérative U
Le cadre
Assurer la continuité du pilotage de la communication commerciale en l'absence du manager référent.
Résultat
* Continuité des opérations.
* Maintien de la performance.
* Remobilisation des équipes.
* Maintien de la performance.
* Remobilisation des équipes.
Conseil stratégique & opérationnel – Directrice Conseil à temps partagé, Orlade Group
Conduite du changementCréation / Lancement d'activitéPMO / Gestion de projet
Le cadre
Révéler la singularité de la marque employeur du groupe afin de créer un socle commun entre les trois entités et renforcer leur attractivité.
Résultat
Plateforme de marque employeur commune définie pour fédérer les trois entités ; vision partagée autour de l'identité et des valeurs du groupe ; plan d'actions prioritaires construit et activable ; accompagnement de la mise en œuvre des premières actions.
Responsable du Pôle Édition – Management Relais, Brico Dépôt
Conduite du changementIntérim de direction
Le cadre
Assurer la continuité du pôle Édition pendant l'absence du Responsable, tout en remobilisant une équipe fragilisée, en restaurant la confiance dans son fonctionnement collectif.
Résultat
Équipe remobilisée et retrouvant confiance ; organisation du pôle sécurisée ; équipe réalignée avec besoins et ambitions ; légitimité du pôle renforcée ; amélioration significative perception managériale (enquête d'engagement) ; continuité opérationnelle assurée.
Directrice de Clientèle Carrefour - Management de transition 10 → 15 collaborateurs, Aristid Retail Technology - Carrefour
Intérim de directionOptimisation opérationnelleRestructuration / Réorganisation
Le cadre
Accompagner l'évolution de l'organisation de l'équipe dédiée à Carrefour, dans un contexte d'extension significative du périmètre client nécessitant une adaptation des modes de fonctionnement, des rôles et des compétences afin de préserver la performance.
Résultat
Organisation clarifiée et mieux dimensionnée ; répartition plus lisible des rôles et responsabilités ; équipe renforcée avec compétences alignées ; coopération renforcée ; amélioration de la performance opérationnelle.
Responsable du pôle Hors Média (Marketing Opérationnel) – Management de Transition de 1 →3 Managers, Coopérative U
Conduite du changementIntérim de directionOptimisation opérationnelle
Le cadre
Prendre en charge et sécuriser un périmètre élargi de communication commerciale Hors Média en contexte inédit de crise sanitaire, tout en garantissant continuité d'activité et adaptation permanente des priorités business.
Résultat
Continuité des communications commerciales assurée malgré incertitude ; organisation agile permettant répondre rapidement aux évolutions business ; coordination renforcée ; périmètre élargi sécurisé et activité maintenue sans rupture.
Conseil stratégique & opérationnel RSE – Directrice Conseil à temps partagé, C&A
Le cadre
Faire de la RSE un levier concret de différenciation pour l'enseigne, en transformant les ambitions RSE en actions visibles et engageantes pour les équipes magasins et les clients.
Résultat
Plan d'actions RSE opérationnel et déployable en magasin ; création d'animations inédites (ateliers d'upcycling) ; mise en place d'un corner dédié dans 10 points de vente pilotes ; meilleure appropriation par équipes magasins ; cohérence renforcée RSE/expérience client/exécution terrain.
Management de Projets & Coordination – Plateforme de marque, Intersport
Conduite du changementPMO / Gestion de projet
Le cadre
Accompagner le déploiement d'une nouvelle plateforme de marque et d'une nouvelle identité d'enseigne en favorisant son appropriation par l'ensemble des parties prenantes, sans ralentir l'activité opérationnelle.
Résultat
Parties prenantes alignées autour d'une ambition commune ; feuille de route partagée et structurée ; appropriation renforcée de la nouvelle plateforme de marque par les équipes ; déploiement facilité de la nouvelle identité.
Conseil stratégique & opérationnel – Directrice Conseil à temps partagé, Aubelio
Conduite du changementOptimisation opérationnellePMO / Gestion de projet
Le cadre
Clarifier le positionnement de l'entreprise et structurer les priorités de développement afin de transformer les ambitions stratégiques en plan d'actions opérationnel.
Résultat
Positionnement clarifié et vision partagée ; priorités stratégiques structurées ; plan d'actions opérationnel défini ; chef de projet accompagné dans la mise en œuvre des actions prioritaires ; dynamique collective engagée.
Fidélisation / Monétisation Puis Management Relais pôle Hors Média (Marketing Opérationnel), Coopérative U
Conduite du changementOptimisation opérationnellePMO / Gestion de projet
Le cadre
Accompagner des projets stratégiques et sécuriser la continuité opérationnelle de la Communication Commerciale Hors Média dans un contexte d'évolution des enjeux marketing de l'enseigne.
Résultat
Déploiement sécurisé d'un projet stratégique pour l'enseigne ; continuité des opérations assurée sur plusieurs exercices ; pôle Communication Hors Média piloté et activité sécurisée dans la durée ; organisation fiabilisée et coordination renforcée.
Conseil stratégique & opérationnel - Vision omnicanale – Directrice de clientèle, Le Gang
Le cadre
Conseil stratégique et coordination omnicanale pour clients majeurs (Franprix, Kellogg's, Mondial Tissus, Miele, Unilever, Caisse d'épargne, Prisma Presse, Accor, Arjo Wiggins, Bonnet Névé, Crédit Agricole, Epson, Liphaderm, Philips).
Résultat
Management d'équipes jusqu'à 10 collaborateurs ; pilotage transverse ; coordination de dispositifs Activation 360 ; expertise omnicanale construite sur 14 années.
Langues
Anglais · Professionnel
Français · Bilingue
Formation
1992 · DISMAC Spécialisation Marketing Direct · ISMAC · Paris
2013 · Certification "Marketing & Communication Online" · Université Paris-Dauphine · Paris
2017 · Consultante Experte Niveau 7 – Management de projets · IPE Management School · Paris
2026 · M2T Masters 1 & 2 avec Elodie Loing · E-learning · Paris
Côté coulisses
GastronomieMarche sportiveMentoratObservation de la natureThalasso et spaVoyages
Mon terrain de jeu
Types d'opérations
Conduite du changementOptimisation opérationnelleRestructuration / Réorganisation
Domaines d'expertise
Commercial & Développement des ventesDirection générale & StratégieMarketing & Communication
Échelle & périmètre
Entre 10 et 50 ETPETIFiliale de groupeGroupe / CorporatePMECoopérativeEntreprise familialeSociété cotée
Postures
AdaptabilitéÉcoute activeFédérateur d'équipeIntelligence émotionnelle
Secteurs
Commerce & DistributionGrande distribution alimentaireRetailRetail & Distribution spécialiséeServices & ConseilServices aux entreprises
Zones d'intervention
Périmètre
France
Bases
Paris, France
~1 h au quotidien · jusqu'à ~1 h 30 avec 2 j de télétravail
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