19 ansd'expérience
2026membre depuis
Jérôme ADAM
Commercial · COO
Manager Opérations & Performance
« Manager opérationnel et commercial avec 19 ans d'expérience en pilotage par les KPI, structuration de processus et amélioration continue. Spécialiste de la reprise et de la transformation d'activités (cycle client, téléprospection), avec un track record de +60 % de croissance commerciale. Posture orientée résultats, management d'équipes et coordination transverse. »
Réalisations clés
- +60% de CA en 12 mois lors de la reprise d'équipe
- +30% de joignabilité à la mise en place d'une solution VoIP
Parcours en bref
Responsable Téléprospection, A+ Énergies
Le cadre
Reprise complète de l'activité de téléprospection, mise sous pilotage par KPI, optimisation du cycle client et restructuration des flux de leads
Résultat
+60 % de CA en 1 an, amélioration du taux de transformation, mise en place de dashboards et rituels de pilotage, management et montée en compétences de l'équipe
Coordinateur Téléprospection, A+ Énergies
Le cadre
Pilotage opérationnel des campagnes commerciales, coordination de fournisseurs et centres d'appels externalisés
Résultat
Analyse de la performance et de la qualité des leads, suivi budgétaire, optimisation du ROI
Superviseur Adjoint, LPE Phone Center
Le cadre
Management opérationnel d'une équipe de 10 à 20 collaborateurs en centre de contact
Résultat
Amélioration de la productivité, formation et coaching d'équipe, stabilisation des effectifs
Assistant Commercial, LPE Phone Center
Le cadre
Gestion opérationnelle des activités commerciales, intégration et formation des nouveaux collaborateurs
Résultat
Participation à l'organisation, aux plannings et à l'évolution des processus internes
Certifications
Auditeur interne qualitéRS6490 – Animer une formation en situation professionnelle
Langues
Anglais · Intermédiaire
Formation
2003 · BTS Comptabilité & Gestion · Lycée JB DumasBac+2
2014 · Formateur – Animer une formation niveau ICertification
Côté coulisses
CinémaLectureMarche sportiveTennis
Mon terrain de jeu
Domaines d'expertise
Commercial & Développement des ventesProduction & OpérationsRessources humaines
Contextes & opérations
Conduite du changementDéveloppement commercialOptimisation opérationnellePMO / Gestion de projetRestructuration / Réorganisation
Postures
Autonomie & initiativeFédérateur d'équipeLeadership & managementOrientation résultatsRigueur & organisation
Outils (CRM / Martech)
Excel (avancé)Power BI
Échelle & périmètre
Entre 10 et 50 ETPPMEServices aux entreprises
Secteurs
Énergie & UtilitiesServices aux entreprises
Zones d'intervention
Périmètre
France
Bases
Montpellier, France
~1 h au quotidien · jusqu'à ~1 h 30 avec 2 j de télétravail
Une mission pour Jérôme ?
Échangez avec l'équipe du Quorum, nous faisons le lien.
