25 ansd'expérience
2026membre depuis
Myriam MOHSNI
Transformation · Projet / PMO · COO
Directrice de Programmes – Manager de Transition IT & Business
« Manager de transition et directrice de programmes IT & Business, Myriam pilote la transformation digitale de grands comptes en écosystèmes complexes et multiculturels. Expertise approfondie en stratégie IT, CRM, BI et IA, avec 25 ans d'expérience cumulée combinant leadership opérationnel, conduite du changement et industrialisation de solutions métier. Polyglotte (5 langues) et autonome avec 21 ans d’entrepreneuriat , elle contribue à créer de la valeur métier via gouvernance, optimisation des processus et architecture applicative harmonisées et efficientes </accroche> »
Parcours en bref
Directrice du pôle PreSales, BID & Delivery Services – Manager de transition, Exalt Group
Le cadre
ESN implantée dans 13 pays (27 filiales, 14 pays, 5 Business Units), leader européen accompagnement grands groupes
Résultat
Gouvernance RAO définie et présentée; +80 AO traités avec 82% taux réussite; nouveaux partenariats stratégiques; delivery industrialisé
Directrice de programme CRM – Management de transition, Arval Group
Le cadre
Filiale BNP Paribas, leader européen location longue durée; périmètre 30 pays
Résultat
Passage Waterfall vers Agile; définition étapes projet pour fiabiliser planning; coaching équipes; sécurisation budget 25M€
Directrice de programme CRM & Digital – Manager de transition / Chef de service IT, Metro France
Le cadre
Filiale Groupe Metro AG (Allemagne), distribution professionnelle, ~4Md€ CA
Résultat
Expériences client omnicanales déployées; digitalisation offres industrialisée; développement taux rétention clients
CPO (Chief Product Officer) – Manager de transition, SNCF Développement
Le cadre
Filiale Groupe SNCF dédiée entrepreneuriat et développement économique territoriale
Résultat
SI digital opérationnel et adopté; solutions innovantes expérimentées à niveau maturité exploitable; budget 2M€ maîtrisé
Directrice adjointe Pôle Audiences – Manager de transition / Directrice programme transformation IT, Groupe Solocal
Le cadre
Groupe média multi-marques (Pages Jaunes, Mappy, Ooreka) en transformation et consolidation
Résultat
Nouvelle architecture Big Data et processus métiers alignés; équipes restructurées; meilleur bien-être et delivery fiable
Audit & Conseil Stratégie Marketing Digital & CRM, Bpifrance
Le cadre
Banque publique d'investissement, accompagnement entreprises françaises
Résultat
Recommandations stratégiques pour organisation, CRM, process collaboratifs; trajectoire IT/marketing alignée
Directrice de programme de Transformation, Bpifrance
Le cadre
Programme transformation SI Groupe (1 des 14 programmes stratégiques DSI)
Résultat
Programme livré avec gouvernance et standards développement opposables; acculturation groupe API et EDA
Directrice de projets IT, BNP Paribas Personal Finance (Cetelem)
Le cadre
DSI Groupe Personal Finance, périmètre international (Europe)
Résultat
Stratégie API Groupe formalisée pour partenariats GAFAM; conformité PSD2 livrée dans calendrier réglementaire
Directrice de projets MOA – CRM & BI, Réseau La Poste
Le cadre
Réseau commercial Groupe La Poste, périmètre Grand Public et Clients Pro
Résultat
Solution CRM MS Dynamics intégrée; programme animation clients Pro déployé avec offres à valeur ajoutée
Directrice de projets IT, Arval
Le cadre
DSI Décisionnelle Groupe Arval, périmètre international (France, Portugal, Maroc, Europe centrale)
Résultat
Reporting temps réel mis à disposition clients; intégration datawarehouse groupe avec qualité/unicité garanties; CMMI Niv. 2
Directrice adjointe - Directrice de programmes CRM Web, CRM Services – Groupe SNCF
Le cadre
Pôle CRM Web Groupe SNCF, sites fidélisation et services digitaux
Résultat
Nouvelles gammes fidélité et services digitaux mobiles déployés; programme S'Miles opérationnel pour Alliance; Grand Prix S.I. 2006
Certifications
AI Fluency (Anthropic Academy)CMMI Niveau 2SAFe (Agile Scaled Framework)
Langues
Anglais · Bilingue
Arabe · Bilingue
Espagnol · Bilingue
Français · Bilingue
Italien · Bilingue
Formation
Baccalauréat S · Lycée Français de TunisBac
DEUG MIAS et MIAGE · Université GrenobleBac+2
Ingénieur-Maître MIAGE · Université ToulouseIngénieur
Master SIAD · Université ToulouseMaster
Côté coulisses
BénévolatÉcologie et environnementMarche sportive
Mon terrain de jeu
Contextes de transformation
Conduite du changementDigitalisation des processusIntérim de directionMise en conformité / ComplianceOptimisation opérationnellePMO / Gestion de projetRestructuration / RéorganisationTransformation digitale
Domaines d'expertise
Commercial & Développement des ventesDirection générale & StratégieIT & Systèmes d'information
Méthodologies
Communication & influenceEsprit analytiqueFédérateur d'équipeGestion du changementLeadership & managementOrientation résultats
Outils & méthodes
HubSpotMicrosoft 365OraclePower BISalesforceSAPSQLTableau
Échelle & périmètre
Entre 50 et 150 ETPFiliale de groupeGroupe / CorporateSociété internationaleSociété cotée
Secteurs
Banque & FinanceCommerce & DistributionPharmacie & SantéTélécommunicationsTransport & Logistique
Zones d'intervention
Bases
Paris, France
~1 h au quotidien · jusqu'à ~1 h 30 avec 2 j de télétravail
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