Philippe MOLITOR

Prévoyance collective et individuelle, multi-sites. Gestion opérationnelle sites prévoyance contrats/cotisations (200 pers) + pilotage prestations prévoyance collective Optissima (300 pers) à partir d'avril. Intérim DGA.

Pilotage opérationnel multisites, refonte organisation, changement SI (AI), réorganisation contrôle médical, optimisation ressources (Mutex : impayés/non ventilés/indus/Loi Eckert), plan formation transferts activités, gestion changement métier/SI, développement emprunteur, intégration MAC/PSC

Statuts & Prévoyance. Gestion opérationnelle site production (100 pers) du fait indisponibilité directrice. Charge importante migration SI et nouveaux produits PSC.

Audit ligne managériale, gestion changement orienté client, mise en place outils reporting/suivi, polyvalence, création équipe prévoyance Lyon, optimisation ressources planning équipes volantes, plan formation accueil téléphonique (appels entrants/sortants), accompagnement nouveaux processus

Mission cadrage migration outil gestion client (Mutuelle) vers solution Assia (progiciel santé).

Directeur de projet, pilotage ateliers SI/fonctionnels 2 écosystèmes (Mutuelle/Assia), analyse écarts, chiffrage charge développement pour iso-fonctionnalités, chiffrage évolutions client

GIE regroupant Groupama ES et Epsens + partenaire CMES. 60 lignes projets niveau MOAC.

Management équipe MOA 10 personnes, suivi production/projets, réorganisation service avec montée compétences, management projets internes (CRM, cartographie risques), fixation objectifs remotivation post-départs (responsable, adjoint, 2 chefs projet)

Mise en place solution MFA (double authentification) espace adhérent. Migration/recette nouvelle version AI (Activ Infinit) normes Pasrau.

Accompagnement call center (100 collaborateurs) gestion changement, mise en place objectifs spécifiques gestion appels complexes (population âgée/extranet), migration recette AI, accompagnement équipes nouvelles version, optimisation ressources (spécialisation Pasrau/DSN)

Gestion et projets en phase changement organisation/SI (Kélia/Kapia). Remplacement de la DA.

Gestion équipes en changement org/SI, mise en place contrôles N1/N2, réorganisation call center (conseil/vente épargne, gestion appels sortants, télétravail). Projets : GED (Imetium), changement SI, QDD, TFA, téléphonie, Loi Eckert (ACPR), organisation réclamations. Recrutement 4-5 pers/semaine, plan formation, KPI, planning télétravail, gestion changement

Réorganisation suite transfert activité RO à CNAM (40% activité). Plateforme téléphonique, déménagement partiel.

Réorganisation centre gestion post-transfert RO : productivité +20%, délais standards marché. Réorganisation plateforme téléphonique (recrutement, formation), gestion directe en attente recrutement responsable, taux décroche ramené standards métier en 4 mois. Mise en place télétravail. Montée compétences équipes prévoyance (IJ/Décès), création service prévoyance (0 papier, délai <4j vs 4 mois avant). Refonte GED, mise en production Coppengo, refonte sites adhérents/PS, cahier charges contrats collectifs. Loi Eckert/déshérence. Comité Direction, commission SI

Centre de gestion 60 personnes, affectation ressources, suivi indicateurs (SLA pénalités délai/qualité), collaboration call center 20 personnes et autres centres.

Organisation/pilotage centre gestion 60 pers, affectation ressources, reporting SLA client (délai/qualité avec pénalités), KPI objectifs financiers. Montée compétences équipes/managers (18 mois ancienneté site), recrutement 20 personnes, plan formation culture centre, responsable réclamations. Refonte gamme mise en conformité client, DSN, RGPD, LCB-FT. Gestion RH/SG site. Participation AO

Création et pilotage centre national Prévoyance 130 personnes. Dématérialisation GED 3M dossiers décès.

Création/pilotage centre national Prévoyance 130 pers : organisation, plans actions opérationnels, affectation ressources, suivi indicateurs, intégration outils pilotage. Développement compétences managériales 8 cadres, recrutement 50 pers, plan formation prévoyance, recherche talents. Responsable réclamations. Synergie centres gestion/sections départementales. Mise en œuvre Loi Eckert (300 dossiers/jour) : gestion DB, recherche bénéficiaires, paiement RIB, gestion assurance emprunteur Casden

Animation/coordination équipes gestion ADP 2 sites (45 pers santé + 10 pers prévoyance). Garanties obsèques, décès, incapacité. Plateforme téléphonique 8 collaborateurs 2 sites.

Gain productivité 25%. Gestion relations équipes commerciales/prestataires, pilotage activités (outils, contrôle), suivi résultats tech santé/prévoyance, refonte sites web assuré/RH, DSN, contrats responsables, gammes individuelles santé. Relations 40+ assureurs santé + 24 assureurs prévoyance, suivi audits/S2, études juridiques/réglementaires (CSCA, G2D, FFSA). Certification ISO 9001/2008. Responsable réclamations

Management multisites 10 sites. Fusion 2 mutuelles.

Management équipes multisites 10 sites : organisation, contrôle, procédures, pilotage activité, formation, KPI. Gestion accords tiers, contrôle prestations, suivi technique/réglementaire. Gestion call center 10 sites. Centralisation gestion, changement outil informatique (AIA), gestion projets transverses/AMAO, partenariats (délégation gestion, courtiers). Responsable qualité, Contrôle Interne groupe, LCB/FT (Tracfin), juridique. Suivi résultats techniques. Comité Direction

Production administrative santé/prévoyance (encaissements, cotisations, salaires, affiliations). Centre gestion 80 CDI + 80 intérimaires selon période.

Management équipes production administrative 80+80, gestion changement site, intégration nouvelles normes

Management équipes gestion prévoyance (RMC, rente, épargne). AMOA. Schéma directeur changement SI client/serveur/GED. Fusion 72 mutuelles (réforme Code Mutualité). Produits assurance vie (Compte Épargne, RMC) + juridique.

Gain productivité +70%. Schéma directeur changement SI (client/serveur, GED). Définition/pilotage changement organisation. Fusion 72 mutuelles : business plan, organisation. Responsable développement produits épargne/rente : produits, actions commerciales, communication. Responsable juridique produits (épargne, rente, obsèques). Comité Direction

Responsable instances/services parisiens. Gestion changement organisation services fonctionnels (polyvalence, schéma directeur, partenariats), changement SI. Création/gestion/développement Institution Prévoyance CGRCR Prévoyance (contrats collectifs).

Responsable communication interne/externe. Partenariats. Études juridiques. Comité Direction

Service recouvrement, comptabilité adhérents et contentieux.

Gestion service recouvrement/comptabilité/contentieux. Études juridiques