29 ansd'expérience
2026membre depuis
FZ
Fanny ZITOUNI
Commercial · COO
Manager de transition retail & performance commerciale
« Manager opérationnelle polyvalente, spécialisée dans les contextes de redressement commercial, structuration de réseau retail et transformation omnicanale. 26 ans d'expérience combinant direction d'un réseau premium (3 boutiques, 300 k€ CA) et développement de grands comptes internationaux chez DHL Express (7,2 M€ CA luxe avec croissance 30 % annuel). Capacité éprouvée à diagnostiquer rapidement une activité, mobiliser les équipes et orchestrer siège-terrain dans des environnements complexes. »
Parcours en bref
Fondatrice & Dirigeante, Le Vestiaire des Copines
Le cadre
Création et développement d'un concept retail premium omnicanal, 3 boutiques, 6 salariés, 300 k€ de chiffre d'affaires
Résultat
Pilotage simultané de 3 boutiques (chiffre d'affaires, rentabilité, indicateurs) ; élaboration et suivi du business plan, budget, trésorerie, P&L ; recrutement, formation et management de 6 collaborateurs ; coordination de création, rénovation et lancement de 3 points de vente ; développement site e-commerce Shopify avec partenariats omnicanaux (Mondial Relay, Vinted) ; négociation avec banques, collectivités, fournisseurs ; vice-présidence d'une union de commerçants.
Cadre commerciale senior — Grands comptes régionaux, DHL Express International
Le cadre
Développement et fidélisation d'un portefeuille stratégique dans un environnement international exigeant, forte exposition aux secteurs du luxe et de l'e-commerce
Résultat
Gestion portefeuille Grands Comptes Luxe (notamment LVMH) ; développement chiffre d'affaires annuel 7,2 M€ ; croissance annuelle >30 % ; définition et suivi plans de compte, Business Reviews, contribution appels d'offres stratégiques ; coordination équipes Opérations, Service Client, IT ; organisation réunions mensuelles suivi qualité/performance ; reporting Direction Commerciale et pilotage KPI ; référente e-commerce.
Responsable commerciale senior — Grands comptes, DHL Express International
Le cadre
Développement commercial secteurs Banque, Biomed & Pharma, Automotive, cabinets d'avocats internationaux, zones Paris, région parisienne, Lille, Orléans
Résultat
Gestion et développement portefeuille 4 M€ CA annuel ; croissance annuelle 20 % ; prospection active et réponse appels d'offres ; New Business 8 % du portefeuille ; définition business plans locaux et plans d'action comptes clés ; coordination fonctionnelle équipes Opérations, Service Client, IT ; reporting régulier Direction et suivi indicateurs.
Commerciale junior — Express, messagerie et affrètement, DHL – Groupe Deutsche Post
Le cadre
Développement commercial sur trois métiers du transport
Résultat
Croissance annuelle portefeuille 15 % ; chiffre d'affaires annuel 2,4 M€ ; développement cross-selling et New Business 10 % du portefeuille ; négociation objectifs annuels avec Direction ; coordination équipes Opérations, Service Client, IT.
Commerciale sédentaire — Télévente, DHL Express International
Le cadre
Gestion et développement portefeuille parisien
Résultat
Croissance annuelle 13 % ; chiffre d'affaires annuel 800 k€ ; prospection 12 % du portefeuille ; formation nouveaux collaborateurs.
Chargée de recouvrement / Opératrice de saisie, DHL Express International
Le cadre
Première mission d'intérim dans cadre du rachat de DHL par Deutsche Post, transformée en CDD. Gestion encaissements, clients en contentieux, accompagnement transfert comptabilité à Maastricht.
Résultat
Formation équipes néerlandaises à Roissy et Maastricht.
Missions d'intérim diverses, Disneyland Paris, Club Med, EDF Pleyel, France Télécom
Le cadre
Missions d'enquêtrice en restauration, opératrice de saisie, aide comptable et hôtesse d'accueil
Résultat
Polyvalence et adaptabilité dans divers environnements.
Certifications
Certification Google Ads — LiveMentor, 2026Certification Marketing Digital — LiveMentor, 2020Formations DHL : vente en situation complexe, communication managériale et PNL
Langues
Anglais · Courant
Espagnol · Bilingue
Français · Bilingue
Formation
2012 · BTS Négociation Relation Client · VAEBac+2
Mon terrain de jeu
Domaines d'expertise
Commercial & Développement des ventesDirection générale & StratégieProduction & Opérations
Contextes & opérations
Création / Lancement d'activitéDéveloppement commercialDigitalisation des processusOptimisation opérationnelleRestructuration / Réorganisation
Postures
Autonomie & initiativeFédérateur d'équipeGestion de la pressionLeadership & managementOrientation résultats
Outils (CRM / Martech)
Excel (avancé)Google AdsPower BISalesforceShopify
Échelle & périmètre
Moins de 10 ETPGroupe / CorporatePMESociété internationaleEntreprise familiale
Secteurs
Luxe & ModeRetailTransport & Logistique
Zones d'intervention
Bases
Meaux (77100)
~1 h au quotidien · jusqu'à ~1 h 30 avec 2 j de télétravail
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