Faire exister l'IT au COMEX : parler valeur, pas technique

Je vais poser franchement le problème, parce qu'il me poursuit depuis quinze ans. Dans la plupart des COMEX où j'ai siégé, le DSI reste le type qu'on écoute poliment puis qu'on oublie une fois la porte fermée. On le convoque quand un serveur tombe ou quand la facture cloud explose. Le reste du temps, l'IT est une ligne de dépense qu'on cherche à comprimer. Ma conviction, et je l'assume, c'est que nous sommes en grande partie responsables de cette relégation. Nous arrivons en COMEX avec des taux de disponibilité à 99,95 %, des roadmaps techniques, du vocabulaire que personne autour de la table ne partage. Nous parlons une langue étrangère et nous nous étonnons de ne pas être suivis. J'ai changé d'approche il y a quelques années. J'ai arrêté de défendre des projets et j'ai commencé à raconter des enjeux d'entreprise. Plus un mot sur la migration en elle-même, mais le délai de mise sur le marché d'une offre divisé par deux. Plus de jargon sur la dette technique, mais le risque chiffré de rupture de service un jour de pic commercial. Chaque euro engagé, je le raccroche à une marge, un revenu ou un risque que mes pairs portent déjà. Le vrai basculement a été humain, pas technique. J'ai cessé de me vivre comme un fournisseur qui attend ses arbitrages et j'ai noué des alliances, en allant voir le directeur commercial et la DAF avant la réunion, jamais pendant. Je sais que tout le monde ne partagera pas ce diagnostic. Certains diront que c'est au COMEX de monter en culture numérique, pas à nous de tout traduire. J'entends l'argument, je le trouve confortable et perdant. Alors je vous le demande sans détour. Quels formats vous ont vraiment rendu audibles en comité ? Quel indicateur a fait basculer le regard sur votre IT ? Et comment êtes-vous passé, concrètement, du statut de prestataire à celui de partenaire ?