Liza GLADILINE

« Leader Retail Operations avec 15+ ans d'expérience dans la structuration et le pilotage de réseaux internationaux haut de gamme (luxe, premium). Expert en diagnostic terrain, déploiement de standards opérationnels et management de changement dans des environnements multi-pays. Trajectoire progressive (Coordinator → Manager → Senior Manager) marquée par la résolution d'enjeux d'inventaire, ouvertures internationales et excellence opérationnelle. Après plus de 15 ans dans le retail luxe et premium, je cible des fonctions de Retail Operations, Management ou Excellence opérationnelle, idéalement à dimension internationale. Véritable trait d’union entre le siège et le terrain, j’analyse les irritants, fédère les parties prenantes et transforme la stratégie en solutions durables, au service de la performance et de l’expérience client. Je reste ouverte à la direction d’un flagship stratégique offrant des perspectives d’évolution. »

Réalisations clés

• • NYX Professional Makeup — Reprise en management de transition du flagship Forum des Halles : réorganisation complète de l’équipe, recrutements, rétablissement des process et relance de l’activité jusqu’à 10 000 € de chiffre d’affaires journalier en trois mois.
• • Sonia Rykiel — Refonte de la stratégie de sélection et de pricing pour la vente privée Arlettie : +18 % de chiffre d’affaires par rapport à l’édition précédente.
• • Ron Dorff — Audit et remise à niveau opérationnelle de 4 boutiques parisiennes : création de la selling ceremony, déploiement des process, formation des équipes et recrutement puis intégration réussie d’un nouveau Responsable régional.
• • Jimmy Choo — Conception et déploiement d’une politique SAV harmonisée dans 8 pays, au sein d’un réseau européen de 40 boutiques. Déploiement d'une vraie stratégie outlet avec Value Retail.

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