« COO de transition spécialisée en structuration opérationnelle et pilotage de croissance en environnements complexes (startups en scale-up, plateformes à forte croissance). Expert en transformation de processus, conduite du changement et gouvernance (OKR/P&L), avec proven track record sur 10 ans (×10 croissance CA chez Hiflow, déploiement national stratégique chez Medelse, excellence opérationnelle & NPS chez Episto). Positionnement « Fractional COO » : intervention courte durée sur audits, restr »
Parcours en bref
Consultante senior indépendante | Membre du collectif Fractional COO, Fractional COO Collective
Services aux entreprises · 01/2025 – en cours
Le cadre
Audits organisationnels, management de transition, pilotage de projets clés (SalesForce > HubSpot CRM, création d'application d'assistance pour constructeur automobile).
Résultat
Structuration d'organisations, optimisation de processus d'assistance.
Fondatrice, EngineerTalentWorld
Informatique & Numérique · 01/2023 – 12/2025
Le cadre
Conception et développement d'une marketplace de staffing pour ingénieurs (projets EPCC).
Résultat
MVP développé et testé.
Directrice des opérations (COO), Episto.fr
Services aux entreprises · 01/2022 – 12/2023
Le cadre
Scale-up en croissance de volume ; excellence opérationnelle et NPS en environnement complexe multi-rôles.
Résultat
Industrialisation complète de la chaîne de delivery ; progression continue du NPS ; réorganisation & rituels de performance ; mise en conformité RGPD.
Directrice des opérations (COO), Medelse.com
Services aux entreprises · 01/2021 – 12/2022
Le cadre
Pivot stratégique majeur (recrutement long terme vers marketplace) ; crise COVID avec déploiement national urgent d'une plateforme de coordination (Stade de France, UArena).
Résultat
Restructuration réussie des équipes ; déploiement national en partenariat avec centres de vaccination clés ; gouvernance OKR mise en place ; P&L piloté.
Directrice des opérations (COO), Hiflow.com
Transport & Logistique · 01/2017 – 12/2020
Le cadre
Hypercroissance et scale : passage de 1 M€ à 10 M€ CA ; structuration opérationnelle majeure ; déploiement de Grands Comptes (ALD Automotive).
Résultat
Structuration des opérations (refonte process, automatisation) ; +6 points de marge brute ; communauté chauffeurs ×10 ; gestion de 25 collaborateurs ; création business unit dédiée ALD.
Responsable des Opérations et de la Communauté, Toktoktok.com
Transport & Logistique · 01/2013 – 12/2016
Le cadre
Optimisation opérationnelle et automatisation ; gestion de réseau large (1400+ livreurs indépendants, 300+ restaurants partenaires).
Résultat
Automatisation et structuration des processus de recrutement réseau ; pilotage Relation client et partenariats.
Langues
Allemand · Notions
Anglais · Courant
Espagnol · Professionnel
Français · Bilingue
Formation
2005-2008 · Master 1 Métiers des Arts et de la Culture - Tourisme · IUP Arras (dont 1 an Erasmus IMC Krems an der Donau, Autriche)Bac+3
Conduite du changementCroissance externeOptimisation opérationnellePMO / Gestion de projetRestructuration / RéorganisationScale et hypercroissanceTransformation digitale
Domaines d'expertise
Direction générale & StratégieProduction & Opérations
Méthodologies
Autonomie & initiativeEsprit analytiqueGestion du changementLeadership & managementOrientation résultats
Outils & méthodes
AsanaHubSpotNotionPower BISalesforce
Échelle & périmètre
Entre 10 et 50 ETPPMEStartup
Secteurs
Informatique & NumériqueServices aux entreprisesTransport & Logistique
Zones d'intervention
Bases
Paris, France
~1 h au quotidien · jusqu'à ~1 h 30 avec 2 j de télétravail
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