Raphaël LOURENCO

Direction du Delivery pour la région Île-de-France. Gouvernance d'un centre de production de 200+ collaborateurs. Pilotage de la performance et du P&L via indicateurs clés (financiers, qualité, sécurité). Anticipation des plans de charge et ajustement des ressources. Maintien des certifications ISO 9001 & ISO 27001. Management direct de 7 Directeurs de Projet. Supervision d'un portefeuille de projets stratégiques. Gestion des risques et résolution des situations de crise. Optimisation de la performance économique des projets. Participation aux phases d'avant-vente et conception d'offres de services.

Direction d'une équipe de 200+ collaborateurs avec 7 directeurs de projet en direct. Gestion P&L robuste via gouvernance certifiée (ISO 9001, ISO 27001). Clients : Spatial, Défense, Public, Énergie, Banque.

Head of Delivery au sein de la Practice Project. Pilotage d'un portefeuille de projets de 20M€ en mode forfait à engagement de résultat. Gestion du P&L, du delivery (transition, transformation), des collaborateurs et de la relation client. Clients : Énergie et Industrie.

Portefeuille projet de 20M€ en mode forfait. Gestion complète du P&L et du delivery.

Directeur transverse (Data Center & Digital Workplace). Pilotage d'un portefeuille de projets en mode forfait, incluant la gestion du P&L, des ressources et de la relation client. Management de 150 collaborateurs, dont 3 Directeurs de Projet en direct et 13 Chefs de Projet. Développement des offres internes et participation active à l'avant-vente. Clients : Banque et Telecom.

Management de 150 collaborateurs. Portefeuille projet en mode forfait. Participation active à l'avant-vente.

Directeur du Pôle Banque, Finance & Assurance (BFA). Pilotage d'un portefeuille de projets de 25M€ en mode forfait. Management de 230 collaborateurs, dont 4 Directeurs de Projet et 11 Chefs de Projet. Gestion du P&L, pilotage du Delivery et transformation des projets sous DevOps. Développement des offres internes Cloud et DevOps. Clients : Banque, Finance et Assurance.

Portefeuille de 25M€. Management de 230 collaborateurs. Transformation DevOps. Développement offres Cloud.

Suivi du P&L des contrats d'infogérance et gestion des documents contractuels (PAQ, CNS). Définition des plannings, reporting d'activité et suivi des indicateurs de performance (SLA). Analyse des incidents et coordination des intervenants pour l'amélioration des processus. Clients : PME & PMI.

Gestion des contrats d'infogérance. Suivi SLA et optimisation des processus.

Management des équipes techniques en infogérance (80 collaborateurs). Garant du maintien en conditions opérationnelles des plateformes et de la gestion du P&L des contrats. Force de proposition pour l'optimisation des infrastructures et des processus internes. Clients : Banque, Finance et Assurance.

Management de 80 collaborateurs. Gestion P&L des contrats. Optimisation infrastructures.

Responsable du projet de migration de la messagerie Exchange 5.5 vers 2003 pour 12000 boîtes aux lettres. Garant de la mise en œuvre, de la normalisation et de la sécurité des serveurs Windows.

Migration de 12000 boîtes aux lettres. Normalisation et sécurité serveurs Windows.

Définition d'architectures de sauvegarde (SAN/NAS). Installation, configuration, et maintenance des serveurs. Support 3ème niveau : NT & Exchange. Clients : IBM, ARTEMIS & VIVENDI UNIVERSAL.

Architectures SAN/NAS. Support technique 3ème niveau. Clients majeurs IBM, Vivendi Universal.

Migration de serveurs Windows NT et Netware, rédaction des procédures et administration de parc (30 serveurs). Assurer la production. Rédaction des procédures et documentations. Client : Saint-Gobain.

Migration NT/Netware. Administration de 30 serveurs. Documentation et procédures.