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28 ansd'expérience 2026membre depuis
Véronique GAVET

Véronique GAVET

Transformation · Projet / PMO · COO

Dirigeante Transformation - Opérations - Programmes

28 ans d'expérience Paris, France Membre · Le Quorum

« Dirigeante IT & Opérations avec 28 ans d'expertise en assurance de personnes. J'interviens souvent à des moments charnières dans des situations qui nécessitent d'agir vite, de remettre de l'ordre et une organisation en mouvement. Ce qui caractérise mon parcours, c'est que l'on m'a régulièrement confié des organisations ou des programmes qui avaient besoin d'être restructurés, sécurisés ou remis en dynamique. J'ai eu à créer de nouvelles équipes, à rapprocher des équipes, reprendre des projets stratégiques en difficulté ou en situation de crise nécessitant un pilotage fort. J'interviens là où il faut à la fois embarquer les équipes, restaurer la confiance et délivrer des résultats. J'ai dirigé des entités allant jusqu'à 550 collaborateurs répartis sur plusieurs sites, dans des environnements mêlant opérations, gestion, transformation et systèmes d'information. J'ai notamment piloté des transformations majeures dans les domaines de la santé, de la prévoyance et de l'action sociale. Ma force est de savoir faire le lien entre la stratégie, les opérations et les systèmes d’information. Ma valeur ajoutée repose sur 3 piliers : - un leadership transformationnel reconnu qui me permet de fédérer des équipes métier/IT, - une forte capacité à analyser, décider et délivrer qui permet de sécuriser l'expérience client en environnement complexe (crise, nouvel SI, changements organisationnels ...), - ma double compétence métier/IT qui me permet d'agir sur toute la chaîne de valeur, d’avoir une vision 360° : je peux ainsi comprendre les enjeux business, les contraintes opérationnelles et les leviers technologiques. »

Réalisations clés

  • - Traitement d'un stock de 100 000 factures santé en 2 mois dans un contexte post migration SI
  • - Refonte et sécurisation du traitement des réclamations dans un contexte post migration SI (réclamations multipliées par 10 en un an et retour à la normale 6 mois après)
  • - Mise en production d'un projet CRM dans un délai de 5 mois après ma prise de poste dans un contexte de crise (départ de l'ancienne directrice et dysfonctionnements importants au sein des équipes)
  • - Restructuration d'une équipe SI Prévoyance de 70 personnes dans un délai de 6 mois dans un contexte de regroupement des équipes MOA et MOE au sein de la DSI : j'ai ensuite été conseil RH et management auprès de mes pairs

Parcours en bref

Directrice (en mission), MANAGEMENT DE TRANSITION
Assurance & Protection sociale · 01/2026 – en cours

Le cadre

Mission de transition
Directrice des Opérations (Santé, Prévoyance, Action Sociale) – Membre du CODIR, IRP AUTO Gestion
Assurance & Protection sociale · 01/2022 – 12/2025

Le cadre

Reprise et transformation d'une direction de 550 collaborateurs sur 4 sites avec restructuration d'équipe, nouvelle gouvernance, crise de mise en œuvre d'un nouvel SI (Graphtalk AIA)

Résultat

Direction de programmes de refonte SI (CRM, Extranet, application mobile), pilotage de la performance, amélioration de l'expérience client, gestion de crise
Directrice SI Front-Office (Digital, CRM, Distribution) – Membre du CODIR, MGEN
Assurance & Protection sociale · 01/2015 – 12/2019

Le cadre

Restructuration d'une direction de 160 collaborateurs sur 3 sites dans un contexte de crise

Résultat

Déploiement de l'agilité, sécurisation des projets, développement d'une culture résultat orientée client, accélération des parcours omnicanaux et partenariats Métiers/SI
Responsable MOA/MOE Prévoyance, Assurance Emprunteur, Action Sociale, MGEN
Assurance & Protection sociale · 01/2008 – 12/2015

Le cadre

Création d'une équipe de 70 collaborateurs sur 2 sites, management de programmes RUN et BUILD

Résultat

Baisse des coûts, amélioration de la satisfaction des utilisateurs, sécurisation des projets
Responsable MOA Prévoyance, Assurance Emprunteur, Action Sociale, MGEN
Assurance & Protection sociale · 01/2004 – 12/2008

Le cadre

Management d'une équipe de 40 collaborateurs, pilotage de 40 projets

Résultat

Structuration de l'équipe, coordination des métiers, pilotage de la MOE et de CSC, pilotage de projets majeurs (SEPA, refonte emprunteur, offre dépendance)
Chef de Projet MOA, MGEN
Assurance & Protection sociale · 01/2001 – 12/2004

Le cadre

Management de 12 collaborateurs dans le cadre de la mise en œuvre d'un nouvel outil (3 500 utilisateurs)

Résultat

Conception, recette, formation et assistance auprès de 3 500 utilisateurs. Conception des offres et animation d'ateliers SI/métiers
Consultante MOA/Organisation, Cabinet de conseil SYNAGIR
Services aux entreprises · 01/1999 – 12/2001

Le cadre

Missions en MOA et reengineering de process métiers en secteur Banque et Assurance

Résultat

Missions en MOA et reengineering, études et avant-vente, préparation des réponses aux AO et soutenances clients
Juriste Contentieux, GAN
Assurance & Protection sociale · 01/1999 – 12/2001
Responsable Assurance / D° Affaires Juridiques, OPAC
Immobilier & Facilities · 01/1998 – 12/1999

Certifications

SAFe 5 Agilist

Langues

Français · Bilingue

Formation

1995 · Master 2 Droit Privé · Université de PoitiersBac+5
1998 · Master 2 Droit des Assurances · Université Paris XIIBac+5
2020 · Certified SAFe 5 Agilist · SAFeCertification

Côté coulisses

ArtGastronomiePilatesYoga

Mon terrain de jeu

Contextes de transformation

Restructuration / RéorganisationConduite du changementRetournement de criseOptimisation opérationnellePMO / Gestion de projetDigitalisation des processusModernisation / migration du SIIntérim de directionGestion du changement

Domaines d'expertise

Production & OpérationsIT & Systèmes d'informationAchats & SourcingFinance & Contrôle de gestionJuridique & ConformitéDirection générale & StratégieRessources humaines

Méthodologies

Leadership & managementFédérateur d'équipeGestion du changementRigueur & organisationGestion de la pressionOrientation résultatsAdaptabilité

Outils & méthodes

Excel (avancé)Jira / ConfluenceSharePointGraphltalk AIAMicrosoft 365PEGASalesforce

Échelle & périmètre

Plus de 500 ETPFiliale de groupeGroupe / CorporatePMEEntreprise familiale

Secteurs

AssuranceAssurance & Protection socialeServices aux entreprises

Zones d'intervention

Régions

Île-de-France

Bases

Paris, France

~1 h au quotidien · jusqu'à ~1 h avec 2 j de télétravail

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Dans la communauté

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Profils proches

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